- By Sheraz
- November 25, 2025
Bài viết
Với sự hỗ trợ của hàng triệu người dùng, Further Education Monetary tập trung vào việc cung cấp các giải pháp cho vay cá nhân an toàn và hiệu quả. Để theo kịp nhu cầu của người dùng và đảm bảo lợi ích hợp lý, công ty đã xây dựng một hệ thống thông tin tích hợp.
Nền tảng Genesys mới cho phép Further ed Monetary nếu bạn muốn chủ động xem hiệu quả của môi giới cũng như giảm thời gian chờ liên hệ. Điều này có thể giúp tối đa hóa hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Bất kỳ voicebot nào cũng sẽ là bục phát biểu sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và bắt đầu tạo ra tiếng vỗ tay để cho phép mọi người tương tác với hệ thống cũng như kết nối ngôn ngữ nói. Voicebot được thiết kế để xem xét lại trải nghiệm cá nhân và hướng đến các mối quan hệ cá nhân tiên tiến, bình thường hơn.
Một công ty cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp tài chính đã triển khai Genesys AI-powered Express Spiders để tăng tốc nhiều chức năng, bao gồm hỗ trợ khách hàng qua IVR và bắt đầu thu thập thông tin từ các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ tự động và bắt đầu cài đặt clapper, các đại lý bất động sản ảo thông minh mang đến cho bạn sự hiểu biết sâu sắc hơn về con người và bắt đầu hỗ trợ hiệu quả kinh doanh.
Ngoài ra, công ty dịch vụ trả lời tự động Fe Financial sử dụng Genesys Staff Manager để nhanh chóng tìm kiếm hiệu suất của các nhà môi giới bất động sản và bắt đầu dự đoán các liên lạc trung gian. Điều này cho phép họ chủ động phân bổ số lượng lớn các đại lý bất động sản và đảm bảo các giải pháp tốt nhất sẽ đến đúng lúc.
Further ed Fiscal cũng sử dụng Genesys Contact Evaluate Broker – Virtual QC để đánh giá hiệu suất của các nhà môi giới, xem liệu họ có xứng đáng nhận được những lợi ích tích cực hay hậu quả không. Được hỗ trợ bởi Bradypus tridactylus, cố vấn thực sự sẽ xem xét các thông tin liên lạc và bắt đầu đánh giá với độ chính xác cao nếu bạn cần thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể để so sánh chất lượng giữa sự hài lòng của khách hàng và hành vi của nhân viên. Với đại lý này, Further ed Financial có thể giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc kiểm tra các đại lý. Ngoài ra, nó còn cải thiện niềm vui của nhà môi giới và khơi dậy sự tận tâm bằng cách giảm thiểu các hoạt động lặp đi lặp lại và bắt đầu khuyến khích họ nói về những vấn đề khó khăn hơn, xứng đáng với kiến thức của bạn.
Đánh giá Bất động sản – Kiểm soát Chất lượng Điện tử thực sự là một công cụ cực kỳ hữu ích, cho phép nhiều người chủ động theo dõi giao tiếp https://fecredit-vay.com/ với khách hàng ngay lập tức và bắt đầu đánh giá hiệu quả của môi giới bất động sản. Các phương pháp phân đoạn sử dụng phân tích ngôn ngữ hiện đại và bắt đầu Tin tức Giả để xác định các đổi mới, phát hiện ý tưởng và cung cấp các dấu hiệu về kích thước. Công cụ này mở rộng đến phần mềm tập trung, cung cấp cho nhân viên và quản lý cấp cao quyền truy cập vào các tệp tải xuống liên hệ và bắt đầu theo dõi thông tin chi tiết.
Trong khi các thiết bị QA cổ điển tìm ra các số liệu bao gồm phần mềm tuân thủ và bắt đầu giai đoạn xử lý thông thường, các phương pháp trong bài viết này có thể đặt ra những khía cạnh quan trọng khác đối với cảm nhận của người tiêu dùng. Ngược lại, các công cụ QA tự động tận dụng sản xuất clapper để ghi lại tình cảm và. Điều này giúp xác định nguyên nhân gây ra dịch vụ khách hàng kém (Csat). Trong bài viết này, các lựa chọn thay thế cũng giúp liên hệ với các cửa hàng có thể và nhanh chóng bắt đầu các triệu chứng trở về nhà.
Khi nói đến Fe Financial, người dùng đã than phiền rằng họ đã bị các nhân viên thu phí liên quan đến các khoản vi phạm nhỏ. Công ty này bị cáo buộc đã vi phạm luật ngân hàng tiêu dùng của Hoa Kỳ. Fe Financial đã xin lỗi vì gây phiền hà và đang thay đổi chiến lược để tránh những sự việc tương tự sau này.
Với Genesys, Further Education Monetary giờ đây có thể sở hữu một chương trình duy nhất cho hầu hết mọi phương thức thông tin. Nó thực hiện các hoạt động bán hàng và tiếp thị, trò chuyện và gửi email cho bệnh nhân tại một nơi. Tiềm năng này đã giúp công ty sở hữu một khoản đầu tư kha khá vào lĩnh vực kinh tế tiêu dùng được công bố trên tạp chí Vietnam'azines. Công ty cũng đã có thể hỗ trợ chi phí dịch vụ quan hệ và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng Genesys.
Là một trong những tổ chức cho vay cá nhân chủ chốt tại Việt Nam, Further ed Fiscal tập trung vào việc lấy cá nhân làm trọng tâm. Họ cần tận dụng tối đa quy trình làm việc và bắt đầu cập nhật đầu ra của đại lý để cung cấp dịch vụ kết nối người dùng đa kênh. Thông qua quy trình RFP nghiêm ngặt, họ đã chọn giải pháp thay thế Genesys Multicloud CX để biến di sản âm nhạc truyền thống thành một trải nghiệm cá nhân hiện đại.
Với tổng số 4.500 đại lý bất động sản, Fe Economic cần tập trung vào thông tin cá nhân, đơn giản hóa quy trình tạo giấy tờ để tăng năng suất của các nhóm phía trước và bắt đầu các nhóm phía sau. Ngoài ra, họ nên kết nối các thành viên bằng phương tiện di chuyển và bắt đầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ của phụ nữ một cách an toàn trên cùng một nền tảng.
Bất kỳ đại lý Genesys Staff Members Boss (WFM) nào cũng cho phép Fe Financial tính toán số lượng cuộc gọi đến và bắt đầu thiết kế nhân sự. Nó cũng giúp các nhà quản lý và đại lý bất động sản mới bắt đầu xử lý hiệu suất trung tâm liên lạc chính xác theo giờ, chẳng hạn như kết nối đại lý, bằng cách lưu trữ các số liệu quan trọng khi đang di chuyển. Ngoài ra, WFM còn có phần mềm di động dành cho các nhà môi giới và quản trị viên mới bắt đầu nếu bạn muốn cập nhật hệ thống WFM cũ của mình từ kết nối nhà giao tiếp – kiểm soát thông báo bên ngoài – theo công nghệ VoiceXML.
Nền tảng tích hợp, tất cả trong một này có tính năng "Chuyến bay Kinh tế Giáo dục Nâng cao", từ hỗ trợ khách hàng trở lại IVR nội bộ nếu bạn muốn kết nối với các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Nó cho phép bạn thực hiện ngay lập tức việc phân tích từng khách hàng cho nhân viên phù hợp để chuyển giao tình huống của họ. Bất kỳ điểm tiếp xúc nào được tạo ra trong quá trình này đều có thể dễ dàng tích hợp vào bất kỳ CRM nào để phân tích sâu hơn.
Một Genesys From-Property Adviser mới, được vận hành bằng cách sử dụng tin tức giả mạo và khởi động các động cơ máy móc, hỗ trợ Further Ed Economic phát hiện các dấu hiệu ngữ cảnh mạnh mẽ về căng thẳng của khách hàng để đảm bảo mọi mối quan hệ được thiết lập liền mạch. Ngoài ra, các hệ thống này còn phân bổ thành viên một cách thông minh nếu bạn muốn các nhà cung cấp trong các tổ chức nghệ thuật toàn diện để tổ chức các sự kiện cụ thể. Hơn nữa, bất kỳ chương trình tích hợp nào cũng giúp tăng hiệu suất của nhà môi giới bất động sản bằng cách giảm thiểu số lượng mã đăng nhập và khởi động cho phép các đại lý bất động sản dễ dàng chuyển đổi giữa các nhân viên.
Trước Genesys, FE Financial sử dụng hai thiết bị khóa liên lạc riêng biệt—một thiết bị xử lý hỗ trợ khách hàng nội bộ và một thiết bị liên quan đến các cuộc gọi tự động từ bên ngoài. Do đó, công ty đã áp dụng các quy trình không phù hợp và các thủ tục giấy tờ ban đầu đã ngăn cản nỗ lực của môi giới bất động sản. Trong quá trình triển khai Genesys Multicloud CX, FE Financial hiện có gần như tất cả các phương thức môi giới và đại lý ban đầu trên cùng một phần mềm máy tính đa kênh. Điều này mang lại cho FE Financial cái nhìn tổng quan về mối quan hệ của từng khách hàng trong hầu hết mọi luồng.
Giáo dục nâng cao Kinh tế khám phá Genesys Multicloud CX có nghĩa là chi tiêu các dịch vụ độc quyền của riêng họ, khả năng mở rộng vô hạn và khả năng thay đổi bắt đầu. Ngoài ra, độ tin cậy của toàn bộ hệ thống và chi phí khởi động đã đạt được một bước tiến đáng kể. Với hệ thống Genesys UCaaS, công ty đã có thể quản lý khoảng 10.000 thông tin liên lạc bán hàng và tiếp thị mỗi ngày. Ngoài ra, chương trình UCaaS cũng hỗ trợ cải thiện hiệu suất liên quan đến quy trình nghiệp vụ của họ và giảm chi phí. Nền tảng làm việc cũng cung cấp hỗ trợ sử dụng kết nối nâng cao nếu bạn muốn kết nối với các thành viên từ dịch vụ vận chuyển của mình để có được những đánh giá cá nhân đáng tin cậy và độc quyền.
